İptal ve İade Politikası

Shopidi bir pazaryeridir: her mağaza, ürünlerini kendisi satan bağımsız bir satıcıya aittir. Aşağıdaki kurallar tüm mağazalar için geçerlidir; satıcılar daha geniş iade imkânı tanıyabilir, ancak bu kuralların altına inemez.

1. Sipariş İptali

• Kargoya verilmeden önce: Siparişinizi iptal etmek için mağazaya veya [email protected] adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir. Ödemeniz tam olarak iade edilir.
• Kargoya verildikten sonra: Kargoyu teslim almayabilir veya teslimattan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Ödemesi tamamlanmayan siparişler belirli bir süre sonra otomatik olarak iptal edilir; herhangi bir ücret alınmaz.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi sipariş sayfanızdaki iletişim seçenekleriyle, mağazanın e-posta adresine veya [email protected] adresine iletebilirsiniz.
• Bildirimden sonraki 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

3. İade Kargosu

• Her mağaza, iade için anlaşmalı kargo firmasını mağaza sayfasında ve sipariş belgelerinde belirtir.
• Belirtilen kargo firmasıyla yaptığınız iadelerde sizden ücret alınmaz.
• Mağaza iade kargo firması belirtmemişse sizden hiçbir iade ücreti alınamaz.
• Belirtilen kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan sizden teslim alınır.

4. Para İadesi

• Satıcı ve Shopidi, cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz tüm tutarı (kargo ücreti dahil) iade eder.
• Kartla yapılan ödemelerde iade, kartınızın limitine yansıtılır. Tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• Kısmi iadelerde yalnızca iade edilen ürünlerin bedeli ödenir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği şu ürünlerde cayma hakkı yoktur: kişiye özel üretilen ürünler; çabuk bozulan ürünler; ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, mayo, kişisel bakım vb.); ambalajı açılmış kitap, yazılım, dijital içerik ve sarf malzemeleri; anında teslim edilen dijital ürünler ve hizmetler.

6. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürün hasarlı, eksik, hatalı veya siparişinizden farklı geldiyse:

• Mümkünse kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturun.
• Durumu fotoğraflarla birlikte mağazaya bildirin.
• Onarım, değişim, bedel indirimi veya iade haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları satıcıya aittir.
• Ayıplı ürünler için yasal sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır.

7. Ürünü İade Ederken

• Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve faturasıyla gönderin.
• Kurumsal faturalı alımlarda iade faturası düzenlemeniz gerekebilir.
• Ürünü cayma süresi içinde, olağan kullanım dışında kullanmanız nedeniyle oluşan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz.

8. Yardım

Bir mağaza ile sorun yaşarsanız [email protected] veya 0850 302 60 22 üzerinden bize ulaşın. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine veya zorunlu arabuluculuk sonrası Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız saklıdır.