Teslimat Koşulları

Bu koşullar, Shopidi üzerindeki mağazalardan verilen siparişlerin gönderimi ve teslimine ilişkin kuralları açıklar. Satıcılar için Satıcı Sözleşmesi'nin, alıcılar için Kullanım Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Tarafların Rolü

1.1. Shopidi bir pazaryeridir. Ürünleri Shopidi Technology LLC. değil, her mağazanın sahibi olan bağımsız satıcılar satar ve gönderir.

1.2. Shopidi; mağaza altyapısını, ödemenin güvenli şekilde tahsil edilmesini, sipariş ve kargo bilgilerinin taraflara iletilmesini ve iade / uyuşmazlık süreçlerinin takibini sağlar.

1.3. Ödeme Shopidi tarafından tahsil edilir ve satıcıya hemen aktarılmaz. Tutar, sipariş teslim edildikten ve satıcının bloke süresi dolduktan sonra satıcının bakiyesine geçer. Bu sayede ürün hiç gönderilmezse veya teslim edilemezse alıcının parası iade edilebilir.

2. Satıcının Yükümlülükleri

2.1. Satıcı, siparişi mağaza sayfasında belirttiği hazırlık süresi içinde ve her durumda yasal süre olan 30 gün içinde; ürün sayfasındaki özelliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve alıcının sipariş sırasında verdiği adres bilgilerine uygun şekilde göndermekle yükümlüdür.

2.2. Gönderim, Türkiye'de faaliyet gösteren bir kargo veya posta şirketiyle yapılır. Satıcı, kargo şirketini ve takip numarasını satıcı panelinden siparişe girer. Takip numarası girilmeyen gönderilerin teslim edilmemesinden doğan sonuçlardan satıcı sorumludur.

2.3. Ürünün taşımaya uygun şekilde paketlenmesi satıcının sorumluluğundadır. Kırılabilir, bozulabilir veya özel koşul gerektiren ürünler buna uygun ambalajla gönderilir.

2.4. Satıcı, siparişi ancak ürün gerçekten alıcıya ulaştığında "teslim edildi" olarak işaretleyebilir. Teslim edilmeyen bir siparişi teslim edilmiş gibi göstermek Satıcı Sözleşmesi'nin ağır ihlalidir. Shopidi, teslimatı kargo kayıtlarıyla doğrulayabilir ve doğrulanamayan siparişlerin bedelini bakiyeye aktarmayabilir.

2.5. Satıcı; teslimatla ilgili alıcı sorularını, satıcı paneline düşen talepleri ve Shopidi'nin ilettiği şikâyetleri makul sürede yanıtlamak ve çözmekle yükümlüdür.

3. Kargo Ücreti

3.1. Kargo ücretini ve ücretsiz kargo sınırını her mağaza kendisi belirler. Uygulanacak kargo ücreti, ödemeden önce sepet ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir; ödeme sonrasında alıcıdan ek kargo ücreti istenemez.

3.2. Kargo şirketinin seçimi satıcıya aittir. Alıcının özel bir kargo şirketi veya teslim şekli talebi varsa siparişten önce mağaza ile iletişime geçmesi önerilir.

4. Siparişin Takibi

4.1. Sipariş kargoya verildiğinde alıcıya, sipariş sırasında girdiği e-posta adresine kargo şirketi ve takip numarasını içeren bir bildirim gönderilir. Bu nedenle e-posta adresinin doğru girilmesi önemlidir.

4.2. Alıcı, siparişinin durumunu mağazadaki "Sipariş takibi" sayfasından veya hesabındaki siparişlerim bölümünden her zaman görebilir.

5. Teslim Alma

5.1. Alıcı, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması ve ürünün mümkünse teslim alınmaması önerilir.

5.2. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edildiğinde alıcı, sipariş sayfasından iade talebi oluşturarak durumu fotoğraflarıyla birlikte satıcıya bildirir. Bu hallerde tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

5.3. Ürün, alıcının bildirdiği adreste alıcıya veya adreste bulunan bir başka kişiye teslim edilebilir. Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarında, ek gönderim masrafı alıcıdan istenebilir.

6. Gecikme ve Teslim Edilememe

6.1. Sipariş hazırlık süresi içinde kargoya verilmezse alıcı siparişi iptal etmeyi talep edebilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

6.2. Ürün 30 günlük yasal süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Ödenen tutar, fesih bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6.3. Gönderi kargo şirketinde kaybolursa veya satıcıya geri dönerse satıcı, ürünü yeniden göndermek ya da siparişi iptal edip bedeli iade etmekle yükümlüdür.

6.4. Teslim edilemeyen bir sipariş Shopidi'ne bildirildiğinde Shopidi durumu satıcıya iletir ve çözüm sürecini takip eder. Satıcının makul sürede çözüm sunmaması halinde Shopidi, sipariş bedelini satıcının bakiyesinden alıcıya iade edebilir.

7. Taşıma Sırasındaki Zararlar

7.1. Taşıma sırasında oluşan hasar ve kayıplarda, satıcı ile kargo şirketi arasındaki sözleşme ve kargo şirketinin taşıma kuralları uygulanır. Satıcı, kargo şirketinin hangi ürünleri taşımadığını ve hangi koşullarla sorumluluk üstlendiğini göndermeden önce kontrol etmelidir.

7.2. Alıcıya karşı ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edilmesinden satıcı sorumludur. Satıcı, kargo şirketinden kaynaklanan zararlar için kargo şirketine başvurabilir; bu durum alıcının iade ve tazmin haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Kişisel Veriler

Siparişin teslim edilebilmesi için alıcının adı, soyadı, adresi ve telefon numarası satıcıyla ve satıcının seçtiği kargo şirketiyle paylaşılır. Bu veriler yalnızca teslimat amacıyla kullanılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

9. Rücu

Gönderim sırasında satıcının veya alıcının usulsüz davranışı nedeniyle Shopidi Technology LLC. hakkında idari para cezası, ödeme kuruluşu yaptırımı veya tazminat talebi doğarsa Shopidi Technology LLC., bu tutarları sorumlu tarafa rücu etme hakkına sahiptir.