Ürünü nasıl iade ederim?
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebini doğrudan sipariş sayfanızdan oluşturursunuz:
- Sipariş sayfanızda (Hesabım › Siparişlerim veya e-postadaki takip bağlantısı) İade talebi oluştur'a tıklayın.
- İade edeceğiniz ürünleri ve adetleri, iade nedenini seçin. Kusurlu veya hasarlı ürünlerde kısa bir açıklama ve fotoğraf ekleyin.
- Satıcı talebinizi en geç 48 saat içinde onaylar. Onay e-postasında iade adresi ve anlaşmalı kargo firması yazar; bu firmayla gönderdiğinizde kargo ücretini satıcı öder.
- Ürünü faturasıyla paketleyip gönderin ve kargo takip numarasını iade sayfasına girin.
- Ürün satıcıya ulaşınca ödemeniz kartınıza iade edilir ve e-posta alırsınız.
Satıcı onay vermeden ürünü kargoya vermeyin. Satıcı süresinde yanıt vermezse veya talebiniz haksız yere reddedilirse, iade sayfasındaki Destek ekibine ilet bağlantısıyla talebinizi bize aktarabilirsiniz.
Siparişin tamamını iade ettiğinizde ödediğiniz kargo ücreti de iade edilir.